CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza perecible de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

1. Productos dañados o con inconvenientes

Si recibes un producto:

  • dañado;

  • abierto;

  • incorrecto;

  • incompleto;

  • en mal estado;

deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando:

  • número de pedido;

  • fotografías del producto;

  • descripción del inconveniente.

Puedes escribirnos a:

hello@drinkoneshot.pe

Cada caso será evaluado individualmente y, de corresponder, podremos ofrecer:

  • reposición del producto;

  • crédito en tienda;

  • reembolso parcial o total.

2. Condiciones para evaluación

Para evaluar cualquier solicitud, el producto:

  • no debe haber sido consumido en su totalidad;

  • debe haber sido conservado refrigerado;

  • debe contar con evidencia fotográfica del inconveniente reportado.

One Shot podrá solicitar información adicional antes de aprobar cualquier solución.

3. Exclusiones

No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por:

  • cambio de opinión;

  • preferencias personales de sabor;

  • intensidad natural de ingredientes;

  • textura, color o sedimentación natural del producto;

  • almacenamiento inadecuado posterior a la entrega;

  • falta de refrigeración;

  • consumo posterior a la fecha recomendada;

  • productos consumidos total o parcialmente.

Debido al uso de ingredientes naturales, pueden existir variaciones leves entre lotes sin que ello represente un defecto del producto.

4. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de entrar en preparación o despacho.

Una vez iniciado el proceso de producción, preparación o entrega, no podremos garantizar cancelaciones ni reembolsos.

5. Productos perecibles

Nuestros productos requieren refrigeración  luego de ser entregados.

One Shot garantiza la calidad del producto únicamente hasta el momento de la entrega.

La conservación adecuada posterior es responsabilidad del cliente.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reclamos:

hello@drinkoneshot.pe