POLÍTICA DE ENVÍOS
En One Shot trabajamos para que tus productos lleguen frescos, seguros y listos para formar parte de tu rutina.
1. Cobertura
Realizamos envíos en Lima Metropolitana. Próximamente ampliaremos nuestra cobertura a nuevas ciudades.
2. Tiempos de entrega
Los pedidos se entregan dentro de los plazos informados al momento de la compra.
Las entregas pueden variar debido a:
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alta demanda;
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tráfico;
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condiciones climáticas;
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factores externos ajenos a One Shot.
3. Productos perecibles
Nuestros shots son productos refrigerados y perecibles.
Una vez entregado el pedido:
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el cliente es responsable de refrigerar los productos;
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recomendamos mantenerlos siempre refrigerados;
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no nos responsabilizamos por deterioro debido a almacenamiento inadecuado.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
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dirección;
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referencias;
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teléfono de contacto.
One Shot no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.
5. Ausencia en entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Si no hay nadie disponible al momento de la entrega, nuestro operador logístico podrá:
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reprogramar la entrega;
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dejar el pedido en recepción o conserjería si el cliente lo autoriza;
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cancelar la entrega según políticas del operador logístico.
Los costos adicionales generados por reprogramaciones, intentos fallidos de entrega o cambios de dirección podrán ser asumidos por el cliente.
One Shot no se responsabiliza por el deterioro del producto derivado de retrasos ocasionados por ausencia del cliente o reprogramaciones solicitadas posteriormente.
6. Pedidos dañados o incompletos
Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega incluyendo:
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número de pedido;
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fotos del producto;
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descripción del inconveniente.
Evaluaremos cada caso individualmente.
7. Contacto